【目标】旅游实践心得专栏连城旅游近期营销战略发展目标

    旅游实践心得专栏连城旅游近期营销战略发展目标

连城旅游近期营销战略发展目标

张建平

二十一世纪，我国已然进入高速城市化发展的新时代，走马观花式的传统旅游逐渐演绎成“游憩观光、休闲度假和文化体验”等复合式旅游需求。如何突破固有的宣传推广模式，采纳有的放矢的创新连城营销战略发展目标乃刻不容缓、势在必行。

一、 构想企业近期营销思路

通过《福建连城旅游营销之“突围”》一文，针对“理念创新、务实营销。强强联手、合作营销。资源共享、网络营销。致力发展、文化营销。诚信相商、关系营销。和谐沟通、服务营销”等六个特定章节的内容条款予以深入研讨和具体实施。

二、组建企业旅游营销机构

1、市场营销中心

包括：“a市场调研分析。b产品设计组合。c广告宣传活动。d网络商务促销”等职能。对主目标市场的“客源预测、产品定位、交通抵达、分销渠道、竞争程度、持续潜能”等进行常态化地跟踪调研与细致分析，依据采取适销对路的营销策划攻略，建立系统的营销体系和分销渠道。

2、市场销售中心

包括：“a区域销售。b地区销售。c分区销售。d销售代表”及目标城市销售联络机制等职能。以既定省会营销联络基地为中心要点，利用销售人员直接广交的优势向辖区内各类旅游中间商传递渗透、及时告诉“品牌形象、利润空间”和无微不致的后续服务，实现销售效益的最大化。

3、市场服务中心

包括：“游客服务满意中心。培训监督质检中心。统计结算评估中心”等职能。由营销部、销售部、行政部、财务部等共同组成企业营销内部报告系统，针对“收集情报、信息储存、产品销售、员工培训、监督进程、投诉处理”等进行统计分析和运作评估，建立营销策略修订调整体系。

三、编制企业年度营销计划

1、制定景区门票价格体系

针对“散客、团队、会议、学生、老者、军人”等游客对象，制定出适销对路的门票价格体系，确保门票优惠政策的公平性、稳定性和灵活性。坚持旅行社无论大小一视同仁，同等享受量返奖励和广告奖励，严格遵守商业信誉。

2、配合组建旅游营销同盟

在冠豸山管委会、旅游局的领导下，积极配合组建由“景区、酒店、交通、商贸、娱乐及旅行社”等相关旅游企业为代表的营销同盟。“统一营销理念、统一线路组合、统一旅游价格、统一宣传促销、统一规范服务”，与时俱进。

3、建立网络营销商务平台

旅游营销同盟通过大型综合性互联网站、网络论谈、精英博客、定位服务等互联网应用模式展开全球性的旅游宣传和销售活动。在第一时间段将最新的信息传递给广大网民，实现游客远程网络预定服务，建立信用消费服务体系。

4、加强主流媒体传播联动

由政府主导、企业主体、市场运作，加大连城旅游品牌品质“广而告知”的宣传力度，在目标中心城市的主流媒体传播制作精美的“请您欣赏”风光片，在“机场、码头、地铁、车站、广场、酒店”等地竖立巨幅户外广告画。

5、编制连城旅游服务指南

参加“交易会、推介会、座谈会、展销会、大篷车、万里行”等营销活动，重要场所随机阅览宣传折页和旅行手册。旅游营销联合体将集聚智慧与财力，隆重推出设计精美、内涵丰富、物有所值的《连城旅游服务指南》口袋书。

6、重视区域交通枢纽优势

旅游业者当清醒地明晰：业已形成的飞机场、火车站及四通八达的高速公路将促进连城营销发生革命性的变化。特别是掌握和利用航空资源的核心优势，鼓励开辟新航线及包机业务显得尤为重要，突出航空旅游的战略性地位。

7、策划节庆效应事件流传

连城旅游业可借助稀缺垄断性旅游资源的升级与拓展，或借力国内外摄影大赛等活动，诚邀“国际组织、外事人员、同乡协会、旅游官员、新闻媒体、专业商户”等广泛参与互动，制造具有轰动效应的庆典事件广度流传旅游界。

8、设置游客服务满意中心

旅游营销同盟共同推出“游客服务热线”，只需拨打电话，无论是团队、自驾游或商务散客都能享受“订餐、订房、订票、订车、购物、投诉”等个性化服务，以快速诚信最大程度地满足游客的一切需求，注重口碑的传播效率。

9、筹建闽粤沪赣联络机构

为加强连城旅游与目标中心城市的零距离合作，选择福建、广东、上海、江西设立营销办事机构，旨在构架两地信息沟通的桥梁，密切两地人员双向交流，完善旅游分销体系，充分发挥当地主流媒体与龙头旅行社的极致作用。

综上所述，集团化的持续性营销是旅游业赖以生存发展的重要保障。只有借势借力方能够以较小的代价获取最大的市场份额。只有建立多元化、差异性等出奇制胜的营销策划方略，才能够达到销售的最佳性价比，才能够吻合诱发主体客源购买产品的欲望。否则定位不准、盲目营销将导致内外失衡、适得其反。

从对抗到整合营销。从随大流到创造性营销。从单兵作战到优化协同营销。不断提高营销队伍的执行力度，成功地将区域竞争对手转化为稳定的战略合作伙伴，事半功倍。

连城旅游营销同盟遵循“互利互惠、多元共赢”的基本原则，携手联动、共谋创建“福建西部黄金旅游集群圈”，使之真正成为“有内涵、有体验、有尊严”的世界顶级原生态旅游目的地。

张建平 2012/3/5

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